PIX pode ter dinheiro devolvido em até 11 dias após fraude; entenda as novas regras do Banco Central

As regras de segurança para o sistema PIX passaram por mudanças para tentar acelerar a recuperação de valores perdidos em golpes e fraudes. As novas medidas ampliam a atuação das instituições financeiras e permitem rastrear com mais detalhes o caminho percorrido pelo dinheiro após uma transação fraudulenta.

A iniciativa está relacionada ao aprimoramento do Mecanismo Especial de Devolução (MED), ferramenta criada para auxiliar vítimas de fraudes envolvendo o PIX.

Com as mudanças, o objetivo é aumentar as chances de identificar o destino dos recursos desviados e facilitar a devolução do dinheiro aos usuários prejudicados.

Bancos precisam acompanhar o caminho do dinheiro

Uma das principais alterações está relacionada à possibilidade de rastrear não apenas a conta que recebeu inicialmente o valor suspeito.

Quando o dinheiro de uma fraude é transferido para outras contas, as instituições financeiras podem ampliar a investigação sobre o caminho percorrido pelos recursos.

A medida busca impedir que os valores desapareçam rapidamente após o golpe por meio de diversas transferências entre contas diferentes.

Anteriormente, o bloqueio estava mais concentrado na primeira conta que recebia o dinheiro. Com o aprimoramento do sistema, a identificação de outras contas relacionadas à movimentação suspeita pode facilitar a recuperação dos valores.

Como funciona o mecanismo de devolução?

O Mecanismo Especial de Devolução é utilizado em situações em que há suspeita ou confirmação de fraude envolvendo uma transação realizada pelo PIX.

Após a contestação da operação, as instituições financeiras analisam o caso e podem bloquear os valores que ainda estejam disponíveis nas contas envolvidas.

A partir da investigação, o dinheiro pode ser devolvido à vítima quando a fraude é confirmada e existem recursos disponíveis para a restituição.

É importante destacar que o mecanismo não foi criado para resolver situações em que o usuário simplesmente se arrependeu de uma transferência ou digitou uma informação errada. O procedimento é voltado principalmente para casos de fraude e golpes.

Prazo para contestar uma transação pode chegar a 80 dias

Outra mudança mencionada nas novas regras é a ampliação do período para contestar determinadas transações suspeitas.

Em situações relacionadas a fraude, o pedido de análise pode ser realizado em até 80 dias após a operação.

Depois que o caso é analisado e a fraude é confirmada, as instituições financeiras podem ter até 11 dias para realizar a devolução dos valores, conforme as regras aplicáveis ao procedimento.

Esse prazo tem como objetivo tornar a resposta mais rápida e aumentar a possibilidade de recuperar o dinheiro antes que ele seja movimentado novamente.

Medida busca aumentar a segurança do PIX

O crescimento dos golpes financeiros envolvendo transferências instantâneas tornou a segurança do PIX uma preocupação cada vez maior entre usuários e instituições financeiras.

Como o dinheiro pode ser transferido em poucos segundos, os criminosos costumam tentar movimentar rapidamente os valores recebidos de vítimas.

Por esse motivo, o rastreamento das transações e a possibilidade de bloquear recursos em outras contas relacionadas à fraude podem ser importantes para aumentar as chances de recuperação.

A expectativa é que o aprimoramento do sistema ajude a reduzir o número de casos em que as vítimas ficam sem conseguir recuperar os valores perdidos.

O que fazer após cair em um golpe pelo PIX?

Quem identificar uma transferência realizada em decorrência de fraude deve entrar em contato com o banco o mais rápido possível e solicitar a contestação da operação.

Quanto mais rapidamente o caso for comunicado, maiores podem ser as chances de bloquear o dinheiro antes que ele seja transferido para outras contas.

O usuário também deve guardar comprovantes, mensagens, dados da transferência e outras informações que possam ajudar na investigação do golpe.

A análise da instituição financeira será necessária para verificar se a operação se enquadra nas situações previstas para utilização do mecanismo de devolução.

As novas regras representam uma tentativa de tornar o sistema de recuperação de valores mais eficiente e de aumentar a proteção dos brasileiros que utilizam o PIX diariamente.